居家設計

　　今年3月份，南京的羅女士（化名）在某購物商場購買了一條項鏈和一塊手錶。之後，她發現產品做工粗糙，外包裝上也沒標明製造商的名稱，認為買到了假貨，決定退貨。但銷售人員認為沒有質量問題，不同意退貨。為了討個說法，羅女士把該商場告上玄武法院，要求退還貨款外加三倍的賠償費，總共2.5萬餘元。昨天此案開庭審理，記者獲悉這是今年新消法實施以來，南京地區首起要求“退一賠三”的訴訟案件。
　　通訊員 玄妍
　　揚子晚報記者 陳婧
　　商場買來手錶和項鏈，發現無廠名無廠址
　　今年的3月8日婦女節這一天，羅女士來到新街口某商場購物。在一家知名水晶品牌店里，她看中了一款手錶和一條項鏈。試戴了之後，她刷卡花去5920元買了下來，因為消費額超過5000元，她還獲贈了一條項鏈。
　　回家之後，拿著手錶和項鏈，她又仔細欣賞了一番。羅女士介紹，她曾在瑞士購買過一條同品牌的項鏈，但跟她從南京這家商場買的產品包裝不同。翻了相關的規定後，她認為產品上的中文標識也不合規。《產品標識標註規定》要求，產品上應該標出生產者的名稱和地址。《產品質量法》也規定產品的包裝上，要有中文標識的產品名稱、生產廠名和廠址。羅女士稱，自己購買的手錶的外包裝上的中文標識稱“產地瑞士，仿水晶由奧地利製造”，卻沒有標出具體的製造商。項鏈上標有“產地泰國，仿水晶由奧地利製造”，也沒有標出製造商名稱。
　　商場辯稱：進口產品可以不標明廠家
　　越想越覺得有問題，她認為自己買回家的奢侈品可能是假貨。第二天，她便來到新街口這家商場要求退貨，但遭到拒絕。商場稱，她買的手錶和項鏈屬於飾品，沒有質量問題不能退換。但羅女士稱，自己在購買時壓根就沒有看到這樣的規定，銷售人員也從未提起過。她認為，商場的行為屬於“欺詐”，隨後便將商場告上法院，要求退回5920元，賠償三倍貨款，外加誤工費等共計2.5萬餘元。
　　昨天下午，玄武法院開庭審理。庭審上，針對羅女士對於產品上中文標識的疑問，商場的辯護律師解釋，法規中規定產品標識應當有生產者的名稱和地址，但進口產品可以不標原生產者的名稱、地址，但應標明產品的國家或地區。該律師認為，爭議產品的標識完全不存在問題。
　　首例按新消法“退一賠三”索賠案
　　除了提出索賠，羅女士還要求商場提供該奢侈品的進口報關單和海關完稅單，看商場所賣的到底是不是“正品”。在昨天的庭審中，商場一方的代理律師提供了入境貨物檢驗檢疫證明，以及報關單和海關完稅單，並稱商場所銷售的這一奢侈品牌絕對不是假貨，“原告的懷疑是沒有依據的，我們賣的肯定是正品，所以不同意退貨。”看到相關證明後，羅女士並不認可其真實性，“這些證據證明不了我買的東西就屬於這批檢驗檢疫的產品，也沒有標明產品型號”。
　　對於羅女士這個顧慮，商場的代理律師一一比對單據中所標明的產品編號，證明羅女士所購買的手錶和項鏈以及贈送的項鏈，分別所屬的單據。既然證據如此清晰，此前向羅女士解釋不就可以化解糾紛了嗎？律師稱，這些材料全部是從公司所在地上海調取的，而羅女士等不及看這些證據，就提起訴訟了。
　　鑒於雙方爭議較大，法庭並沒有當庭判決。記者獲悉，今年3月15日起開始實施新的《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。羅女士提起的訴訟，是此法實施以來南京首起要求“退一賠三”的訴訟案件。　　（原標題：新買的項鏈和手錶無廠名無廠址）